La plupart d’importateurs ou exportateurs confient leurs opérations douanières à un représentant en douane bien enregistré auprès des autorités douanières ou un transitaire pour l’accomplissement de tous les actes et formalités prévus par la règlementation douanière, parce que la matière douanière est un domaine spécifique qui nécessite une certaine précision comme dans l’horlogerie. Sans doute, les firmes importent les marchandises et/ou les matières premières pour créer la richesse, pour des raisons de profits, pour être compétitives, etc. Elles exportent pour élargir le marché, pour réaliser les économies d’échelle, mais il arrive de fois que certaines entreprises n’atteignent pas leur objectif en important ou en exportant les biens et services dans la mesure où elles ne maitrisent pas leurs obligations et droits. Ça se résume par le fait que cette fonction est mal connue dans les firmes. Dans l’art de la guerre, si tu ne connais pas ton ennemi aussi bien que toi-même, alors pour chaque victoire il y aura aussi une défaite.