Entwicklung, Werkzeuge, Sprachen
AV Akademikerverlag (2012-03-28) - ISBN- 1 3: 978-3-639-39666-9
Eine Empfehlung für anwenderfreundliche Prozessbeschreibungen
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Entwicklungen, Trends und Beispiele
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Systematisierung und Beurteilung
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Externe Lösung 'Kompetenzzentrum'
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Effizienz durch Prozessmanagement
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Ein ziel- und zielgruppenadäquates Entscheidungsmodell
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Einsatzmöglichkeiten von Selbstbedienungsangeboten im Onlinebereich
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