銷售與拒絕情境下心理量表的發展與評量-以壽險業務員為例
978-3-639-81521-4
3639815211
168
2015-05-20
64.90 €
chi
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本文即針對特定銷售情境事件,以壽險業務員為觀察對象,發展四項心理量表,包括1.「傳史量表」(Biographical Inventory):衡量業務員個人傳史之人員甄選量表;2.「銷售工作控制源量表 (Sales Locus of Control Scale)」:衡量業務員在銷售情境下內控、運控與他控之性格量表;3.「拒絕歸因風格量表」(Rejection Attributional Style Scale):衡量業務員在銷售被拒情境下之歸因風格量表;及 4.「拒絕行動控制量表」(Rejection Action Control Scale):衡量業務員在銷售被拒情境下之行動控制取向量表。研究結果顯示,在嚴謹的信度及效度評量下,完成四項心理量表的開發,支持銷售與拒絕情境之心理量表適用於業務員的主張。
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Practical psychology
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