General Terms and Conditions MoreBooks! |
Conditions Générales de Vente MoreBooks! |
What is MoreBooks! ?MoreBooks! is the online shop of the publisher OmniScriptum and a brand of VLC Publishing OÜ. |
Qu'est-ce que MoreBooks! ?MoreBooks! est la boutique en ligne de la maison d’édition OmniScriptum et une marque de VLC Publishing OÜ. |
What do these conditions apply to?These General Terms and Conditions apply to your purchases in the portal www.morebooks.shop. These General Terms and Conditions apply to resellers only to the extent that separate contractual agreements that deviate from these Terms and Conditions have not been agreed with them. |
À quoi s’appliquent ces conditions ?Les présentes conditions générales s'appliquent à vos achats sur le portail www.morebooks.shop. Les présentes conditions générales s'appliquent aux revendeurs que dans la mesure où des accords contractuels distincts dérogeant aux présentes conditions générales ont été conclus avec eux. |
Which law applies?Estonian law shall apply in the case of consumers ordinarily domiciled or resident in a member state of the European Union (EU) or the European Economic Area (EEA) at the time of conclusion of the contract; the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods is excluded. In all other cases, this contract shall be governed by Estonian law; the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods and Estonian consumer protection law are excluded. To the extent permissible, Tallinn is agreed as the court of jurisdiction for disputes arising from this contract. This shall also expressly apply in the event that you are a resident outside Estonia or have used our website in a language other than English. Insofar as difficulties of interpretation may arise due to language differences/translations in the case of multi-lingual versions of the present General Terms and Conditions, the English text shall have precedence. |
Quelle loi s’applique ?Le droit estonien s'applique aux consommateurs ayant leur domicile ou leur résidence habituelle dans un État membre de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE) au moment de la conclusion du contrat ; la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Dans tous les autres cas, s’applique le droit estonien en excluant la Convention des Nations Unies sur les contrats ainsi que la législation en matière de protection des consommateurs. Dans la mesure où cela est réalisable, Tallinn est la juridiction compétente pour les litiges résultants du présent contrat. Cette disposition s'applique aussi expressément si vous résidez en dehors de l'Estonie ou si vous avez utilisé notre site web dans une langue autre que l'anglais. En cas de difficultés d'interprétation dues à des différences linguistiques ou à des traductions dans le cas de versions multilingues des présentes conditions générales, c’est toujours le texte anglais qui fait foi. |
With whom am I concluding this agreement?Your contractual partner is VLC Publishing OÜ https://www.morebooks.shop/site/gb/imprint/1 of Tallinn, Estonia. You can reach us by email: customerservice@morebooks.shop. The easiest way to contact us is to send a message using the contact form https://www.morebooks.shop/contact/gb/new |
Avec qui le contrat est-il conclu ?Votre partenaire contractuel est la VLC Publishing OÜ. https://www.morebooks.shop/site/fr/mentions-l%C3%A9gales/1 à Tallinn, Estonie, Union européenne. Vous pouvez nous joindre par émail: customerservice@morebooks.shop. La meilleure façon de nous contacter, c’est de nous envoyer un message via le formulaire de contact https://www.morebooks.shop/contact/fr/new |
How do I make an order?You are free to browse our offers. When you find something interesting, place the product in your virtual shopping cart. To do this, click the button "Add to cart" that we have inserted to the right of the product. You can, of course, remove products from your shopping cart or change the quantity at any time. To do this, move your cursor over the button "x products in the shopping cart" in the top section of the screen. Then click "Update cart" to display the current order value and the ordered products or "Edit cart" to add further titles, delete titles or change the quantity. To continue the order process, click the "Checkout" button. You will be asked to enter the user data that you use to log in or to register as a new user. After you log in or register, you first need to select the billing address and, if required, a separate shipping address, and then at the next stage, your chosen shipping method and payment method. After this, an overview is displayed which shows all the products placed in your shopping cart and all the costs related to your order. During the order process, you always have the opportunity to go back to the previous stage or to abort the order process. To complete the order, send your order by clicking the button "Confirm order (liable to pay)". |
Comment commander?Vous êtes libre de parcourir nos offres. Lorsque vous trouvez quelque chose d'intéressant, placez le produit dans votre panier virtuel. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" que nous avons inséré à droite du produit. Bien entendu, vous pouvez à tout moment retirer des produits de votre panier ou en modifier la quantité. Pour ce faire, placez votre curseur sur le bouton "x produits dans le panier" dans la partie supérieure de l'écran. Cliquez ensuite sur "Mettre à jour le panier" pour afficher la valeur actuelle de la commande et les produits commandés ou sur "Modifier le panier" pour ajouter d'autres titres, supprimer des titres ou modifier la quantité. Pour poursuivre le processus de commande, cliquez sur le bouton "Commander". Il vous sera demandé de saisir les données d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter ou pour vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur. Après vous être connecté ou enregistré, vous devez d'abord sélectionner l'adresse de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison distincte, puis, à l'étape suivante, le mode d'expédition et le mode de paiement que vous avez choisi. Ensuite, une vue d'ensemble s'affiche, indiquant tous les produits placés dans votre panier et tous les coûts liés à votre commande. Au cours du processus de commande, vous avez toujours la possibilité de revenir à l'étape précédente ou d'interrompre le processus de commande. |
I made an input error. How can I correct it?Before you submit your binding order, a page is displayed that shows all your entries as they will to appear to us. You have the opportunity to bring up an entry form to correct your entries, if this is necessary. After you have sent an order, you will receive an email in which we acknowledge receipt and which contains all the information that we have received. You can review order transactions retrospectively at any time. Until payment, you can cancel the order without giving reasons. After payment, returns are only possible in the event of defects or under an existing right to cancel (see below "What cancellation rights do I have?"); online cancellation is no longer possible. |
J’ai fait une erreur de frappe, comment puis-je la corriger ?Avant de soumettre votre commande définitive, une page s'affiche qui montre toutes vos entrées telles qu'elles apparaissent chez nous nous. Vous avez la possibilité de faire apparaître un formulaire de saisie pour corriger vos entrées, si nécessaire. Après avoir envoyé une commande, vous recevrez un courrier électronique dans lequel nous accusons réception et qui contient toutes les informations que nous avons reçues. Vous pouvez à tout moment vérifier rétrospectivement les opérations de la commande. Jusqu'au paiement, vous pouvez annuler la commande sans raison. Après le paiement, les retours ne sont possibles qu'en cas de défaut ou en vertu d'un droit de révocation existant (voir ci-dessous "Quels sont mes droits de révocation ?") ; la révocation en ligne n'est plus possible. |
What is the legal significance of my order?Your order constitutes an offer to enter into a contract with us. By clicking the button "Confirm order (liable to pay)", you make a binding declaration that you want to purchase the ordered goods. On the basis of your entries, we then check whether we can process your order. Our email to you after you submit your order only acknowledges receipt of your order as an offer and advises you that we are processing your transaction. This "Order Confirmation" does not constitute acceptance of the contract. The contract for the purchase of a product only comes into effect when we confirm acceptance of your order and with it the conclusion of a contract in a further email labelled "Confirmation of Contract". You will receive this message immediately after we receive your payment. We store your order, your order confirmation and the confirmation of contract / acceptance of contract. On request, we can send these to you together with our General Terms and Conditions. |
Quelle est la signification juridique de ma commande?Votre commande constitue une offre de conclure un contrat avec nous. En cliquant sur le bouton "Confirmer la commande (responsable du paiement)", vous vous engagez à acheter les produits commandés. Sur la base de vos données, nous vérifions ensuite si nous pouvons traiter votre commande. L'e-mail que nous vous envoyons après que vous avez soumis votre commande ne fait qu'accuser réception de votre commande en tant qu'offre et vous informer que nous traitons votre transaction. Cette "confirmation de commande" ne constitue pas une acceptation du contrat. Le contrat d'achat d'un produit ne prend effet que lorsque nous confirmons l'acceptation de votre commande et donc la conclusion d'un contrat dans un second courriel intitulé "Confirmation de contrat". Vous recevrez ce message dès que nous aurons reçu votre paiement. Votre commande, la confirmation de commande/du contrat / l’acceptation de cette commande/ce contrat seront stockées par nous et vous seront envoyées sur demande avec nos conditions générales de vente. |
Why do you reserve the right to refuse my order?We always want to fulfil your order to your satisfaction. In rare cases, a publisher informs us, for example, that the book that we have listed and that you have ordered is no longer currently available. In such event we would reject your order; a contract would not come into effect. If, during the processing of the order we discover other errors, such as a typographical error on our website, we would also reject your offer and propose an alternative suggestion to you. In exceptional cases, we reserve the right to reject orders without giving reasons. You will be notified of the rejection by email to the address that you have specified. |
Pourquoi vous réservez-vous le droit de rejeter ma commande ?Notre objectif, c’est d’effectuer votre commande toujours à votre entière satisfaction. Dans de rares cas cependant, il se peut qu’un éditeur nous informe que le livre répertorié chez nous que vous avez commandé n’est plus disponible pour le moment. Dans ce cas, nous rejetons votre commande et aucun contrat ne sera conclu. Si nous découvrons une autre erreur lors du traitement comme une faute de frappe sur notre site web, nous refuserons votre offre, mais nous ferons une autre proposition. Dans certains cas, nous nous réservons aussi le droit de refuser des commandes sans donner de raisons. Le refus s’effectue par un émail à l’adresse que vous nous avez indiqué. |
How do I find out about the delivery?As soon as the goods that you have ordered are shippable and have been dispatched, you will receive a further email from us. |
Comment j’apprends la date de livraison ?Une fois vos produits commandés livrables ont été expédiés, vous recevrez un émail à ce sujet. |
How will the books reach me?When you place your order, you select the shipping method ("Standard" / "Premium") yourself. At this point, the shipping costs incurred depending on the size / weight of the order and the shipping address that you have specified will be displayed to you. Depending on your selection, it falls on us to select the specific courier (e.g. the Deutsche Post, DHL, FedEx, UPS, DHL Express or comparable service providers). The delivery will be made by the courier to the address that you have specified. |
Comment mes livres seront-ils envoyés ?Lorsque vous passez votre commande, vous choisissez vous-même le mode d'expédition ("Standard" / "Premium"). À ce moment-là, les frais d'expédition qui dépendent de la taille/du poids de la commande et de l'adresse de livraison que vous avez indiquée vous seront affichés. Selon votre choix, nous choisirons alors les expéditeurs spécifiques (par exemple Deutsche Post, DHL, FedEx, UPS, DHL Express ou des transporteurs similaires). La livraison sera effectuée par le transporteur à l'adresse que vous avez indiquée. |
How do I pay for my order?When entering an order on our website, the possible payment methods for the respective order are stated. You can choose the payment method that appears to be the most convenient for you. In the case of bank transfers, the customer always bears the cost of the transfer. You must ensure that bank transfers are made with the instruction "OUR" (sender pays costs). The goods supplied remain our property until payment has been received in full. |
Comment puis-je régler ma commande ?Lorsque vous passez une commande sur notre site web, les modes de paiement possibles pour la commande en question sont indiqués. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous semble le plus pratique. En cas de virement bancaire, les frais de virement sont toujours à charge du client. Vous devez veiller à ce que les virements bancaires soient effectués avec la mention "OUR" (l'expéditeur paie les frais). En outre, les produits livrés restent notre propriété jusqu’au paiement intégral. |
Are there any additional costs, for example, for communicating with you?The ordering process is free of charge for you. Upon payment, costs as agreed with your bank or credit card company may be incurred. However, these are not part of your legal relationship with MoreBooks!. Apart from the total price stated above, we do not apply any additional charges for the financial transaction. Communicating with us by email is, of course, free of charge. |
Y a-t-il des frais supplémentaires, par exemple pour communiquer avec vous ?La commande en tant que telle est gratuite. Lors du paiement, des frais convenus avec votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent être encourus. Toutefois, ces frais ne font pas partie de votre relation juridique avec MoreBooks!. En dehors du prix total indiqué dans la commande, nous n'appliquons pas de frais supplémentaires sur le prix final. La communication avec nous par émail est bien sûr gratuite. |
What warranty claims apply?Warranty claims apply within the framework of statutory liability for defects. |
Quelle garantie accordez-vous ?Les droits de garantie légaux sont applicables en cas de défauts du produit. |
What cancellation rights do I have?Consumers ordinarily domiciled or resident in a member state of the European Union (EU) or the European Economic Area (EEA) at the time of conclusion of the contract have a statutory right to cancel. A consumer means every natural person who enters into a legal transaction for a purpose that is outside his trade, business or self-employed profession. Expressly excluded within the meaning of this act are resellers, legal and natural persons who, by virtue of other contractual relationships with VLC Publishing OÜ, are able to make use of special conditions for the purchase of discounted goods on MoreBooks!. As a consumer, you can withdraw your declaration of intention to enter into a contract (your order) within 14 days in the written form stipulated by law. The period begins from receipt of these instructions in written form although not before the goods have been received by the recipient. To meet the deadline for cancellation, it is sufficient for you to send us a message advising us that you want to exercise your right to cancel before the expiry of the cancellation period. No cancellation right shall apply to articles that have been specially manufactured for you. In the case of audio or video recordings, for example on CD or DVD, or the supply of software, it expires on removal of the seal. Furthermore, no cancellation right applies in the case of goods that were not prefabricated and for whose manufacture an individual selection or stipulation made by the consumer is material or which were clearly tailored to the personal needs of the consumer. |
Quel est mon droit de révocation ?Tout consommateur domicilié le jour de la conclusion du contrat dans un Etat membre de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE) a le droit légal de révocation. Un consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique dans un but autre que celui de son activité professionnelle. Sont expressément exclus au sens de cette loi les revendeurs, les personnes morales et physiques qui, en vertu d'autres relations contractuelles avec VLC Publishing OÜ, peuvent faire usage de conditions spéciales pour l'achat de produits à prix réduit sur MoreBooks!. En tant que consommateur, vous pouvez révoquer le contrat (votre commande) dans un délai de 14 jours sous la forme écrite prévue par la loi. Le délai commence à partir de la réception de ces instructions sous forme écrite, mais pas avant que les produits n'aient été reçus par le destinataire. Les commandes de produits qui ont été fabriqués spécialement pour vous ne peuvent pas être révoquées. Lors d’enregistrements audio ou vidéo et de logiciels stockés sur des CD ou DVD, le droit de révocation s’éteint lorsque le sceau de l’emballage a été rompu. En outre, le droit de révocation ne s'applique pas aux produits qui n'ont pas été préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une stipulation faite par le client est importante ou qui ont été clairement adaptés à ses besoins personnels. |
To whom do I send my cancellation request?To exercise your cancellation right, you must send a clear statement, for example, a letter by post to: VLC Publishing OÜ Pikaliiva 90/2-32, Tallinn, 13516 Estonia, European Union
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Comment exercer mon droit de révocation ?Pour exercer votre droit de révocation, vous devez envoyer une demande claire, par exemple une lettre par la poste, à l'adresse suivante VLC Publishing OÜ Pikaliiva 90/2-32, Tallinn, 13516 Estonia, European Union
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What are the consequences of cancellation?If you cancel your order, you must return or hand over the goods to us without delay and in any event no later than within 14 days from the day on which you informed us of the cancellation of the order. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the 14-day period. You must bear the direct costs of returning the goods. You must bear the costs for any loss in value in the goods in the event that this loss in value is due to them being handled for anything other than the purposes of inspecting their properties and functioning. In the event of effective cancellation and return of the goods in accordance with these provisions, we shall refund to you all payments that we have received from you, including the original standard shipping costs. Additional costs that arose because you chose a different type of shipping that the cheapest standard shipping method offered by us shall not be refunded. The refund will be made without delay and at the latest within 14 days from the day on which we received your notice of cancellation of the order and we have received the goods or you have provided proof that you have returned the goods. For this refund, we generally use the same payment method that you used in the original transaction or, to the extent possible, a payment method that incurs lower charges than the one originally chosen by you. In no event shall compensation be paid to you because of this refund on our part. |
Quelles sont les conséquences de la révocation ?Si vous révoquez votre commande, vous devez nous renvoyer ou remettre les produits rapidement, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la révocation de votre commande. Le délai est respecté si vous envoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs du renvoi des produits sont à votre charge. Si les produits renvoyés nous parviennent dans un état détérioré en ce qui concerne la composition, le mode de fonctionnement ou les caractéristiques physiques résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature et du bon fonctionnement de ces produits, vous serez dans l’obligation de payer une indemnité pour la perte de leur valeur. Los d’une révocation en bonne et due forme et de la réception du produit, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais d’expédition standard d’origine. Les coûts supplémentaires qui découlent du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le service de livraison standard proposé par nous ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué sans délai, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle la notification de la révocation de votre commande a été reçue par nous et après la réception des produits et/ou après que vous ayez démontré de les avoir retournés. Le remboursement sera effectué en général par le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, ou dans la mesure du possible par un moyen de paiement dont les frais sont moins élevés que de celui sélectionné à l’origine. En aucun cas, une indemnité ne vous sera versée dû à ce remboursement de notre part. |
What data are collected when using the website?When you open our website www.morebooks.shop, we receive different information from your browser, such as the browser type, operating system, which we store anonymously without linking them to your IP address. This enables us to use statistical analysis to optimise our offers. This information cannot be traced to a particular internet connection, to a computer or to a particular person as the IP address is not present.
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Quelles sont les données collectées lors de l'utilisation du site web?Lorsque vous ouvrez notre site web www.morebooks.shop, nous recevons différentes informations de votre navigateur, telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, que nous stockons de manière anonyme sans les relier à votre adresse IP. Cela nous permet d'utiliser des analyses statistiques pour optimiser nos offres. Ces informations ne peuvent pas être reliées à une connexion internet particulière, à un ordinateur ou à une personne en particulier puisque l'adresse IP n'est pas utilisée. Chaque fois que vous visitez notre site, nous générons dans notre base de données un panier d’achats. Votre adresse IP n’est pas enregistrée. Le panier d’achats est détecté par une ID de session qui est stockée dans votre navigateur au moyen d’un cookie. Vous pouvez désactiver le stockage de cookies dans votre navigateur, mais vous ne pourrez alors plus utiliser un panier d’achats sur notre site web. Dans le panier, les produits que vous placez dans ce panier électronique sont stockés par l’ID de session. Le panier d’achats, tout comme l’ID de session et toutes les informations sur les produits afférents, seront supprimés 24 heures après la dernière activité sur notre serveur. Vous pouvez également supprimer le cookie précédemment stocké dans votre navigateur pour empêcher l’accès par des tiers qui pourraient utiliser votre ordinateur avec ce panier d’achats. |
What happens to the data in my account?You have the option to register as a user. You thereby open an account with us in which the following information is entered: username, password, email address, first and last name, company, VAT registration number and billing address and/or shipping address with street, postcode and town. We do not edit this data, nor do we disclose it to third parties. You have the option to delete your account at any time. All data that we hold will then be irrevocably deleted. |
Qu'advient-il des données de mon compte?Vous avez la possibilité de vous enregistrer en tant qu'utilisateur. Vous ouvrez ainsi un compte dans lequel vous saisissez les informations suivantes : nom d'utilisateur, mot de passe, adresse électronique, nom et prénom, société, numéro de TVA et adresse de facturation et/ou adresse de livraison avec rue, code postal et ville. Nous n'éditons pas ces données et nous ne les communiquons pas à des tiers. Vous avez la possibilité de supprimer votre compte à tout moment. Toutes les données que nous détenons seront alors irrévocablement supprimées. |
What data are obtained when an order is placed?When an order is placed, the following data is transmitted to us: the ordered goods, the house number, street, town and postcode; that is, the addresses provided for shipping and billing. Order data is stored separately from your account data. Order data is not deleted when you delete your account in accordance with the procedure described above. Order information is kept in accordance with tax provisions and the provisions of commercial law. Your data will only be disclosed to third parties who assist us with the performance of the contract. These third parties are printing partners, couriers and logistics companies that assemble your order, prepare it for shipping and transport it. Your bank account information is only saved by us and then only in our accounts department if you have opted to settle the invoice amount by bank transfer to our account. Otherwise we use external service providers with whom we share our invoice number and the payment amount as well as an order description, which will later appear in the description field on your statement. In this case we only receive the credit advice for the amount that has been debited from your account and no further information of any kind on you. |
Quelles sont les données nécessaires à la commande ?Lors de la commande, les données suivantes sont fournies: les produits commandés ainsi que la rue, le numéro, le code postal, la ville ainsi que les adresses indiquées pour la livraison et la facturation. Les données de votre commande sont stockées indépendamment des données de votre compte. Elles ne sont pas effacées lorsque vous supprimez votre compte conformément à la procédure décrite ci-dessus. Les informations de chaque commande sont conservées conformément aux prescriptions des autorités fiscales et des règles du droit commercial. Vos données seront communiquées à des tiers, des auxiliaires ayant conclu un contrat avec nous, uniquement dans la mesure où c’est nécessaire au traitement de votre commande. Ce sont par exemple les imprimeurs, les transporteurs et les entreprises de logistique qui rassemblent, emballent et expédient votre commande. Les informations de votre compte sont uniquement stockées dans notre comptabilité si vous avez décidé de régler la facture par virement bancaire sur notre compte. Sinon, nous utilisons des fournisseurs de services externes, auxquels nous transmettons notre numéro de compte et le montant du paiement ainsi que la description de processus, des informations qui apparaissent plus tard dans l’objet de votre facture. Dans ce cas, nous recevons seulement le crédit de la somme débitée chez vous et aucune autre information vous concernant. |
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Last updated: 27.06.2023 |
Dernière mise à jour 27.06.2023 |
